WhatsApp para Empresas: Veja os Primeiros Detalhes

Whatsapp for business, whats para empresas

O WhatsApp anuncia aplicativo comercial gratuito e cobrará grandes empresas, o WhatsApp está se preparando para finalmente rentabilizar seu aplicativo de mensagens, cobrando das grandes empresas pela ferramentas que é usada para melhor se comunicar com os clientes. 

O WhatsApp também oferecerá um aplicativo gratuito para pequenas e médias empresas, embora não tenha delineado a funcionalidade específica do aplicativo.

A solução empresarial permitirá às empresas globais "fornecerem aos clientes notificações úteis como horários de vôo, confirmações de entrega e outras atualizações".

"Nós pretendemos cobrar das empresas no futuro", disse o chefe de operações da WhatsApp, Matt Idema

Whatsapp para Empresas quer facilitar, "alguém fazendo um pedido em uma padaria local ou somente olhando novos  estilos em uma loja de roupas" e para o "lojistas que usam o WhatsApp para manter contato com centenas de clientes de um único smartphone", além de oferecer "Uma maneira mais fácil de responder às mensagens".

Talvez o WhatsApp possa cobrar das empresas como "companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos" para ter várias pessoas gerenciando uma conta ou enviando grandes volumes de mensagens. Também pode cobrar por funcionalidades de bot de inteligência artificial ou transações de comércio eletrônico.

A WhatsApp também anunciou oficialmente um programa piloto restrito ainda para verificação de contas negócios com um selo verde para distingui-las de contas pessoais e de contas falsificadas. O WhatsApp começou a testar contas verificadas para empresas há uma semana. 

Conversas com empresas são criptografadas e podem ser bloqueadas. Curiosamente, se uma empresa ainda não estiver nos contatos o seu número de telefone, seu nome aparecerá como qualquer coisa que eles quiserem te registrar em vez de seu número.

Isso poderia permitir que o WhatsApp criasse um mecanismo de pesquisa comercial com resultados patrocinados e deixasse as empresas enviar mensagens, possivelmente por uma taxa. As empresas também podem precisar ser contatadas pelo usuário antes de poderem responder com mensagens orgânicas ou patrocinadas como já funciona assim do Facebook Messenger.

Fazendo as empresas comprar anúncios de "mensagem" no News Feed do Facebook para que as pessoas possam iniciar conversas para que o negócio possa enviar mensagens patrocinadas. 

WhatsApp agora confirma nosso pressentimento, "As empresas só poderão entrar em contato com pessoas que forneceram seu número de telefone e concordaram em ser contatadas pelo WhatsApp". A empresa também diz que a solução da empresa será inicialmente gratuita, mas planeja cobrar das grandes empresas. 

Algumas das funcionalidades que serão oferecidas para solução empresarial incluem a capacidade de criar um perfil verificado com informações como endereço, descrição e horários, além de recursos que ajudam a gerenciar bate-papos de clientes como mensagens programadas para quando as empresas não conseguem responder no momento.

Quando o Facebook adquiriu a WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014, as empresas disseram que não colocariam anúncios no WhatsApp porque isso degradaria a experiência.

Mas também abandonaram a taxa de assinatura anual de US$ 1, deixando poucas opções de monetização além de ter que cobrar das empresas pela ferramenta. A introdução de anúncios gráficos e mensagens patrocinadas para o Facebook Messenger pode indicar uma mudança da postura do WhatsApp contra anúncios.

Com mais de 1,3 bilhão de usuários mensais e 1 bilhão de usuários diários, a WhatsApp atingiu a enorme escala necessária para que ele ganhasse uma receita significativa, mesmo com publicidade leve. 

Atualmente no Facebook pode hospedar anúncios de vídeo verticais entre o conteúdo dos amigos da maneira como o Instagram faz. Também pode inserir anúncios gráficos na caixa de entrada como o Facebook Messenger.

Depois de ser uma das maiores aquisições de inicialização da tecnologia, o WhatsApp triplicou em tamanho sob gestão do Facebook. Agora é hora de andar com as próprias pernas e ganhar dinheiro com Whatsapp para Empresas