quinta-feira, 11 de agosto de 2016

O QUE É BIG DATA? SAIBA PORQUE ELE É VITAL PARA UM DIRETOR DE MARKETING

O QUE É BIG DATA SAIBA PORQUE ELE É VITAL PARA UM DIRETOR DE MARKETING

O que é Big Data e por que você realmente precisa de um Diretor de Marketing no seu dia a dia?  

Uma rápida pesquisa no Google sobre o que o Big Data nos leva de volta mais de 45.000.000 páginas de resultados.

Certamente muito mais informação e conteúdo, mesmo quando a verdade, poucas empresas que estão aplicando e menos ainda sequer sabem o que é.

Vamos fazer um pouco de reflexão antes de se mover sobre o tema ...

Como diretor de marketing, diretor comercial ou gerente, você ainda não sabe o que o Big Data é e os benefícios que pode trazer para a sua empresa?

Você já ouviu falar mas não sabe sobre os dados de Big Marketing e como aplica-los em sua empresa?

Bem, não se preocupe, neste post vou dizer-lhe todos os detalhes por que o Big Data Marketing são uma das melhores combinações para melhorar a sua linha de vendas.


O que é Big Data?


Em resposta à sua pergunta sobre o que o Big Data vou dizer que é a recolha e gestão de grandes volumes de informação para análise e posterior apresentação dos mesmos dados em termos mais simples que podem ser aplicados a uma determinada área da empresa.

Assim, à primeira vista, a definição é simples, mas ainda pode ser visto como pouco claras ou às vezes como uma nuvem de "fumaça", assim aqui vai um pouco mais:

  - A análise de grandes volumes de informação a entendemos como informações a partir, por exemplo, um sistema CRM para ser combinado com um sistema de administração para analisar informação específica. 

Combiná-lo com informações de vários pontos de venda (franquias, lojas, hotéis, escritórios, bancos, etc.) e um processo necessário para determinar as ações subsequentes e tomar decisões. Quando as ferramentas de análise e gestão tradicional ficamos aquém, é quando o Big Data precisa entrar em ação e tomar medidas.

Quando falamos de gestão dos dados, quase sempre se fala sobre melhorar da capacidade do gerente de marketing, diretor comercial ou o gerente que fala antes de tomar decisões. 

Uma das principais vantagens do Big Data Marketing é que nos permitirá determinar os padrões de comportamento, da conduta da empresa interna e externa, de outra forma seria impossível de determinar.

A Dados de Big Data Marketing que permite-nos trabalhar em dados históricos, sejam elas quais forem, para extrapolar informação e previsão de tendências e comportamentos (muitas vezes próprios clientes, potenciais usuários) em que, uma vez analisados, eles podem ser lançados em campanhas de marketing específicas e marketing on-line cujas taxas de sucesso são muito maiores.


Agora ele já pode melhor compreendido, o que o Big Data?


Como esperado, embora, em seguida, falar sobre histórias de sucesso, agora eu quero para obter alguns exemplos rápidos :

Imagine por um momento que você é o gerente de marketing ou diretor de vendas da sua empresa e têm responsabilidade direta em seu departamento (marketing) para aumentar as vendas.

Como um elemento da sua tomada de decisão, Big Data podem ajudá-lo:

Se você é um franqueador ou você gerenciar uma cadeia de lojas próprias, Big Data Marketing pode ajudá-lo a determinar a melhor localização física (mais rentável) em que abrir o seu próximo ponto de venda.

Se você tem uma loja on-line, você sabe que Big Data Marketing pode ajudar a automatizar atividades on-line de seu marketing direto, por exemplo, os usuários que consultam qualquer produto específico no último dia?

Se você é um hotel ou hotel de cadeia por exemplo, você sabe que pode aumentar o seu volume de negócios e fidelização de clientes unicamente analisando comportamentos e comportamentos de seus clientes passados? 

E há mais ... embora você possa parecer surpreendente, você sabe que você pode maximizar seu faturamento analisando os clientes que estão atualmente em seu hotel?

Desafios e Aplicações de Big Data Marketing 


Há um fato concreto que desde que eu lí faz o meu cabelo ficar em pé e eu acho que é muito relevante neste momento.

"Hoje, geramos mais informações em dois dias (graças à internet) que toda internet gerou ao longo da história, antes de 2003". - Eric Schimidt, CEO do Google

Esta frase dita coincidentemente por um CEO de uma das melhores empresas sobre a forma de armazenar e processar informações e, certamente, um pioneiro na publicidade on-line como trabalhar hoje.

Querendo ou não, graças ao Big Data Marketing, o fato é que toda a publicidade que o Google oferece é totalmente personalizado e não apenas publicidade, resulta toda a pesquisa que o Google oferece, são personalizados com base em nosso histórico de navegação, busca e cliques.


E o que isso tem a ver com os dados de Big Data Marketing?


Muito mais do que podemos pensar, uma vez que dois dos principais aspectos a que o próprio marketing é dirigida há algum tempo, são a personalização da informação e o despertar das emoções, dois desafios e aplicações de máxima importância para os dados de Big Data Marketing.


Aplicações Big Data Marketing de uma empresa

 - Visão Cliente Estratégico 

Lembre-se, diretor de marketing da sua missão é conseguir mais vendas, por isso, se você chegar descobrir os perfis, gostos e necessidades de seus clientes, a sua tarefa será muito mais fácil.

Os Dados de Big Data Marketing permite-nos identificar vários segmentos ou segmentos de micro-clientes, agrupados por aquelas variáveis que são relevantes para a sua empresa, o que claramente preparado como destinatários das ações subsequentes do marketing ou marketing online que você começar.  


- Otimização de conteúdo 

Os Dados do Big Data Marketing pode funcionar de forma semelhante ao Inbound Marketing, porque uma vez que o segmento de clientes determinado, você pode determinar que tipo de conteúdo (sutil, mas persuasiva e focada na venda) pode ser oferecido e através de que canais.

O valor que você irá fornecer este conteúdo é que ele vai ser altamente personalizado, como a vantagem do Big Data Marketing é que ele estará oferecendo potencial que têm sido em nosso site, você tem feito uma pesquisa sobre ele, etc ..

- A personalização completa 


Os Dados de Big Data Marketing nos permite personalizar completamente as nossas mensagens e conteúdos de comunicação ou publicidade comercial, para torná-los únicos para cada tipo de cliente que irá receber, maximizando assim os resultados de vendas.


- Emoções, Polaridade e Análise de Sentimento 


Outra grande vantagem do Big Data Marketing é que, graças aos avanços na inteligência artificial e programação, é capaz de identificar se um comentário, ação ou resultado é negativo ou positivo.

Na opinião permanece por exemplo, vários estudos realizados em todas as campanhas eleitorais para conhecer o sentimento do eleitorado em um determinado partido ou candidato, bem como comentários, neste caso por exemplo de redes sociais.

Big Data Marketing e os Desafios de Hoje 


Quatro são os principais desafios do Big Data Marketing comercial, que ainda não está totalmente consolidado nas empresas.


1 - Deve-se saber quais informações devem ser recolhidas com o Big Data Marketing


Começamos a falar sobre a experiência.

Ele nos diz que em cada caso quais as informações que extrair e, especialmente, como removê-lo.

É onde muitas empresas tomam o seu Big Data Marketing, como informações para trabalhar pode não ser sempre o cliente.

Você tem que determinar fontes confiáveis de informação que pode ser usado para fazer o que queremos fazer.


2 - Saber Analisar e Apresentar Informações


Os Dados de Big Data Marketing envolve a extração e análise de informações, mas também presente no formato adequado para cada tipo de empresa e posição.

Para um gerente de marketing, a informação poderia ser apresentado em uma quadro de controle simples e direto, enquanto que para um gerente pode ter que ser de outra forma. Nova personalização, mas neste caso para a empresa usando os dados de Big Data Marketing.


3 - Saber o que Fazer com os Dados Obtidos


Os dados de Big Data Marketing é apenas isso, sabendo o que fazer e como fazer com os dados obtidos na análise.

Marketing direto, tomada de decisões estratégicas, expansão e novos mercados, marketing on-line e / ou comunicação específica.

4 - O custo do Big Data Marketing


O principal desafio de Big Data Marketing é, sem dúvida, o custo, ainda bastante elevado para muitas empresas.

Talvez por isso, ainda apenas as grandes empresas podem dar ao luxo de implementar projetos de Big Data Marketing.

Da minha perspectiva, um aspecto que pode mudar rapidamente para determinados setores, então, gradualmente, algumas empresas são "um pacote" de Big Data Marketing de certas soluções, para implementá-las de forma rápida com custos muito acessíveis.


Histórias de Sucesso Reais de Big Data Marketing 



Chegamos ao lado prático...

Agora que você sabe o que são os dados de Big Data Marketing e quais as suas vantagens, você verá que está mais presente em algumas histórias de sucesso, então eu gostaria de mostrar o que tem sido feito em algumas empresas.

Neste caso, embora eu não posso citar as empresas específicas, vou mostrar o que pode ser feito.

Vamos lá!


Big Data Marketing para franquias e lojas


 - Localização Física de Novos Mercados

Uma empresa de alimentos on-line, que começou a trabalhar na abertura de lojas físicas sob o conceito de franquia em Santa Catarina.

Os dados de Big Data Marketing ajudaram a determinar a melhor localização física, o mais rentável, onde abrir lojas e em quais cidades.

Como é que vamos fazer?

Foi usado o Big Data Marketing para trabalhar um algoritmo que, por um lado levou em conta as necessidades e público-alvo da marca e o outro levou em conta dados para esse público-alvo para cada uma das instalações disponíveis em locais diferentes: renda média área, número aprox. população por área, atrativos e competição, o número de empresas e escritórios na área ...

O resultado foi a identificação de três locais específicos que atendem as mais altas exigências de muitos que estavam em jogo.

A decisão, como se vê, não se baseou em preços locais, mas em dados objetivos que ajudou a alcançar o sucesso.

Neste caso, foi usado os dados de Big Data Marketing para a tomada de decisões estratégicas


Objetivos POS baseados em sua área de influência 


Também para outra empresa com franquias em todo o país, usa-se dados de Big Data Marketing para determinar metas de vendas reais para cada instalação, dependendo da sua área de influência.

"Não pode se ter os mesmos objetivos em um estabelecimento de no centro de uma cidade em um na periferia no subúrbio".



Como é que vamos fazer?



Para fazer isso, analisa-se determinadas características da área de influência de cada estabelecimento, analisando clientes da marca e cada ponto de venda, mas também incorpora dados estatísticos e da população como renda média na área, número de casas, se eles são de primeira ou segunda casas, a concorrência, etc.

A apresentação destas informações foram realizada com um sistema web projetado especificamente relatar o progresso e cumprimento dos objetivos, não em tempo real.



Big Data Marketing de Hotéis 



O setor do turismo é um dos mais propensos a trabalhar com a necessidade de Big Data Marketing para analisar todas as informações que gerencia e as realização das atividades de comercialização e marketing on-line para obter mais reservas.

- Prevendo Preços, Reservas e Demanda de Serviços 


Para cadeia hoteleiras com vários hotéis, você pode trabalhar todas as informações de cada um individualmente e analisar os volumes de reservas e comportamento do usuário por data, área, e faixa de preço que foi fixado em que o tempo, a fim de prever a demanda e preço muito aproximada, bem como a resposta de clientes potenciais a esses preços.

Nos casos mais avançados e complexos (também maior custo), você ainda pode usar os dados de Big Data Marketing para baixar todas as informações tal supervisão e fazer um estudo abrangente da concorrência global, o que nos permite determinar com mais qualidade a preços para cada hotéis individualmente.


- O Perfil dos Clientes 


Talvez um dos pontos mais importantes para trabalhar em uma cadeia de hotéis é saber quem são seus clientes, de onde eles vêm (principalmente países), tipo de turismo (família, férias rápidas, etc.), número de empregados nos serviços de hotel, a despesa média por tipo de cliente, o tempo médio de residência, por que eles vem para o hotel, etc ...

Trabalhando neste perfil cliente pode cruzar todas as variáveis possíveis, permite-nos identificar comportamentos e padrões de comportamento de usuários que posteriormente seram usadas para iniciar campanhas de marketing on-line com taxa de sucesso muito mais elevada.


- Fidelização de Clientes


Se trabalhar no caso anterior, é possível cruzar essa informação com todos os eventos, conferências e outros eventos sociais que podem ter em uma cidade onde um hotel desta cadeia está.

Assim, apenas uma das informações que a recepção coletar os dados de "por que chegaram ao hotel" pode ser lançado nos anos sucessivas campanhas de lealdade prévia de clientes que já estavam no hotel por esse motivo (participação em conferências, eventos, etc.)

Além disso, se a cadeia tem um blog na web para cada hotel leva a projetar uma estratégia de marketing de conteúdo muito apropriado que ajudam a aumentar o volume de reservas.


- Fidelização de clientes "Just In Time" 


Aumentar os gastos do cliente que está hospedado no hotel durante a sua estadia é relativamente simples.

Você sabia que o Big Data Marketing pode monitorar WIFI do hotel para cruzar informações do cliente e saber que ele está pesquisando na internet, com isso o hotel será capaz de se antecipar e oferecer quase em tempo real para cada cliente.

Ele vai buscar informações se existem serviços como spa, academia, cabeleireiro, preferencias gastronômicas, onde você poderá oferecer em seu hotel ou até fazer parcerias gerando comissões com estabelecimentos locais parceiros, com isso você terá a capacidade de aumentar as vendas por cliente e é relativamente fácil resolver isso.

Que? O Seu Hotel não tem WIFI Grátis ?


 - Recrutamento Previsão 


Existem mais casos e questões de Big Data marketing para hotéis, mas fechando esta seção, ficamos com um ponto tão importante que é determinar a necessidade de contratação de pessoal específicos para cada área do hotel e em todas os momentos e estações do ano, dependendo de dados históricos da cadeia ou de um hotel individualmente.


Como você pode ver, os Benefícios do Big Data Marketing é mais do que claro.



Espero que como diretor de marketing de sua empresa, pelo menos, você deve estar considerando a descobrir mais sobre o que é o Big Data Marketing e como ele pode ajudar sua empresa a obter mais vendas.

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