O QUE É NEUROMARKETING, SUAS VANTAGENS E PORQUE PODE MUDAR A SUA VIDA

Neuromarketing: Quando a tecnologia mede as emoções do consumidor.

Confusões. Isto é o que aconteceu na grande maioria das vezes que lí artigos sobre Neuromarketing.

Conceitos misturado como o Marketing Emocional , Storytelling e Neuromarketing, aqui você achará informações para quem têm a intenção saudável e expectativas de encontrar conteúdo de qualidade e especialmente valioso e útil para seus negócios, empresas, projetos ou marcas.

O que é Neuromarketing? 

Podemos considerar que este é o estudo do processo de compra, e ainda mais, o estudo do processo de tomada de decisão dos consumidores ou potenciais consumidores antes de comprar, enquanto compras e, claro, após a compra.

A disciplina para encontrar a fórmula para melhorar a conversão dos produtos e serviços de uma marca através deste estudo científico, juntamente com o monitoramento do comportamento dos consumidores daí resultantes.

O que é Neuromarketing?

Muitas pessoas tendem a pensar que o processo de compra começa sobre o usuário e termina uma vez que tenha feito a compra.

Nada poderia estar mais longe da verdade.

O processo de compra pode começar em casa, na rua, em uma viagem ... não necessariamente para o produto ou serviço e termina quando o consumidor assume e assimila que tenha comprado um produto ou serviço e pode fazer uso dela e se divertir.

Ele pode até mesmo depois de fazer uso dele, daí a experiência do usuário, que é tão criticamente importante para o Neuromarketing.

Isso parece fácil, certo?

De fácil não tem nada.

Neuronal e sensorial por trás do mundo da comunicação, e até mesmo publicidade, pesquisas estão se tornando algo mais complexo e sofisticado todos os dias.

Um dos objetivos das EMPRESAS é a necessidade de aumentar as vendas, reter seus consumidores e para melhorar e crescer os seus produtos, serviços e da própria empresa, é encontrar a fórmula, quase mágica, para atingir as mentes das pessoas.

Na realidade, estudar neuromarketing é querer descobrir como as marcas atuam no subconsciente e agem nos consumidores, uma vez que 95% dos do processo de decisão é subconsciente (Instituto da Mente Harvard).

Conhecendo o subconsciente podemos antecipar suas decisões, sabendo, quase certamente, o que eles vão decidir comprar.  Conhecer o subconsciente pode prever as futuras decisões de compra de nosso público-alvo.

Origens do Neuromarketing 

Embora a palavra "Neuromarketing" está se tornando moda, não é uma nova disciplina.

Na verdade, ele está há muitos anos entre nós, mas o termo começou a ser usado no início de 2000, exatamente em 2002, quando o professor holandês Ale Smidts, Prêmio Nobel de Economia, cunhou.

E, como muitos termos inovadores, eles estão sempre expostos a novos "donos" que aparecem o tempo todo e este termo não é uma exceção.

Todos os pais dos Neuromarketing foram claros que as técnicas de neuromarketing em suas investigações nos mecanismos cerebrais em mente, neste caso, no subconsciente do consumidor, concluirão que as marcas podem melhorar as estratégias de marketing para, obviamente, melhorar os resultados, não só em vendas, mas também na experiência do usuário.

Nós poderíamos falar mais e melhor sobre esta questão se tivéssemos dado atenção a Peter Drucker, considerado um visionário em Neuromarketing no início do mesmo.

Citações de Peter Drucker

Drucker disse:

"O principal objetivo do Neuromarketing é decodificar os processos que fazem parte da mente do consumidor, para que possamos descobrir seus desejos, ambições e causas que não vemos em suas opções. Desta forma, podemos dar-lhes o que eles precisam". (Peter Drucker)

Perdoe minha ousadia, mas aqui, pessoalmente, gostaria de acrescentar "as pessoas acreditam que precisam", porque elas se movem muitas vezes por impulso, em muitos casos significa que esses impulsos NÃO são necessariamente parte de nossas necessidades, mas sim dos nossos desejos.

E as necessidades e desejos são diferentes termos e conceitos tanto na lexicologia e seu significado.

Voltando às origens do Neuromarketing, devemos diferenciar entre várias áreas de origem, mas não discuti-los em detalhe, porque eu não quero fazer este artigo algo muito técnico, mas informativo para aqueles não familiarizados com o termo, o conceito e o que ela representa em marketing.

Assim, as áreas de origem de Neuromarketing seria:

   - Neuropsicologia;
   - Neurociências Cognitivas;
   - Neurologia, neuroanatomia;
   - Neuroeconomia;
   - Neuroendicronología;


É verdade, e mais evidente a cada dia que as marcas querem atingir os consumidores e seu público-alvo, já que não é suficiente ter somente um excelente produto.

Até à data, a experiência do usuário é tão ou mais importante do que o próprio produto. Para conectar-se com eles, as marcas devem chegar com emoções que despertam os consumidores através de marketing emocional e Storytelling .

Com estas duas ferramentas (disciplinas), podemos educar os consumidores criarem histórias onde a marca é parte dele, mas não o protagonista.

Entendemos, então, que as marcas devem criar histórias para tornar os consumidores se sentirem parte deles e eles são os protagonistas.

É quando o Neuromarketing aparece.

Esta disciplina que combina neurociência e marketing para atingir mais facilmente o consumidor, pesquisam e estudam o comportamento do nosso cérebro no processo de compra, para que possam descobrir os nossos desejos e necessidades de consumidores e entregar marcas com os seus produtos e serviços.

Existem três tipos de Neuromarketing, eis aqui cada um:

1 - Neuromarketing Auditivo

Baseia-se em tudo o que percebe o nosso sentido da audição, tudo o que ouvimos. Estima-se que o ouvido humano é capaz de distinguir cerca de 30.000 frequências diferentes.

Cada um de nós somo mais sensíveis à música a outros sons, mesmo o silêncio, porque, por exemplo, os pontos tendem a usar esses dados para melhorar a música ou o silêncio particular em um determinado momento da publicidade.

Em shopping centers ou supermercados música pode influenciar as decisões de compra. O ouvido também nos permite estar ciente dos nossos movimentos ou senso de equilíbrio.

Não nos esqueçamos, em seguida, que o nosso sentido da audição tem uma audiência e esta é a memória que armazena informações sobre as nossas experiências ao longo de nossas vidas, tanto do passado e do presente.

2 - Neuromarketing Visual

Baseia-se na forma como percebemos ao nosso redor com os olhos. Como o sentido da visão é capaz de capturar tudo.

Existem várias técnicas utilizadas para fazer o consumidor percebe algo muito mais interessante, já que os preços terminou em 0,99, tornando o nosso cérebro percebe que o preço é mais baixo do que o outro.

As palavras "livre", "vendas", "grátis", "agora", "edição limitada", "promoção", "oferta" são outras técnicas de vendas para chamar a atenção para os nossos consumidores.

Mostrou-se que uma imagem vem sempre mais rápido no cérebro, portanto, a eficácia da mensagem a ser transmitida também é mais garantida.

3 - Neuromarketing Cinestésico

Este terceiro tipo de Neuromarketing é baseado no que nós percebemos através do sentido do tato, olfato e paladar. Embora seja menos usado, não é menos importante do que os outros dois é. 

Exemplos de ações poderia ser degustação de produtos e apresentações onde os consumidores e o público poderiam utilizar do olfato, tato e paladar.

É engraçado como este a respeito, as mulheres têm mais probabilidades do que os homens a fazer uso do toque. Não é uma questão de machismo, mas uma realidade na língua de comunicação do nosso gênero.

O cérebro é extraordinário, recolhe todas as informações de paladar, tato e olfato para determinar se o produto você precisa ou não.

Uma vez que os três tipos diferentes de Neuromarketing, podem, então, perceber o quão importante são os sentimentos e emoções despertam os produtos. Através deles, um consumidor, ou melhor, seu cérebro, seu subconsciente vai determinar se o produto vai chegar a sua casa ou não.

O trabalho das marcas é convencer e motivar a compra de produtos e serviços, mas não se esqueça que nunca tenha que criar um inexistente para os nossos consumidores e que o seu público-alvo precise, considerando que seria anti-marketing.

Sabendo as emoções dos consumidores, por meio de Neuromarketing, é uma parte essencial de uma estratégia para aumentar as vendas.  95% de tomada de decisão, não respondem à razão, à razão, mas para as emoções que surgem nesta área do cérebro. 

Cerca de 70% das ferramentas tradicionais são inúteis, pois, segundo Klaric, "publicidade e marketing deve tornar-se mais cientistas para fazer mais resultado previsível."

Quando dizemos que o Marketing de Neuromarketing Digital são melhores do que o marketing tradicional, o que devemos observar é que não existe nenhum marketing perfeito. O atual tem mais recursos, menos imperfeitos do que antes e com uma tecnologia que toca mais ferramentas com "perfeição".

A publicidade é mais científico do que criativo, mas aqui poderia abrir um grande debate sobre isso. É claro que a fusão perfeita em termos de fator humano e científico para criar o mais perfeito possível ou ideal de Marketing, pelo menos, deveria ter um cientista e uma pessoa criativa.

Na verdade, isso é o que você está procurando para as marcas, uma equipe capaz de analisar o menor detalhe o comportamento humano neuronal e capaz de criar um nível de imaginação ilimitada.

Klaric diz para não ouvir o cliente, porque ele sabe o que está dizendo, no entanto, devemos observar e interpretar.

Você deve ter se surpreendido ao ler a frase, é isso então que faz sentido, porque, certamente, devemos aprender a ler nas entrelinhas os comportamentos dos nossos consumidores e futuros consumidores.

Eu sempre coloco como um exemplo do livro O Pequeno Príncipe e tomo algumas de suas grandes frases, uma delas é: "somente com o coração que se pode ver, com razão, o que é essencial é invisível para os olhos."

Com esta frase magnífica podemos interpretar que não devemos permanecer na camada superficial de conhecimento sobre nosso público. Não é o suficiente saber que você ama o vinho.

O CRM (Customer Relationship Management) estão na onda do dia, e a marca que possui e quer para dar um bom serviço e atenção absoluta aos seus clientes, está a através dos dados que facilita o CRM. Imagine... se, além de saber que você ama vinho, a marca, deveríamos saber horas você gosta de beber ou como você gosta de tomá-lo.

Sabendo disso, a experiência do usuário é garantida, mas sobre isto falaremos outro dia.

O que temos de aprender é ler nas entrelinhas o comportamento de nossos consumidores atuais e futuros para recolher o suficiente para oferecer o que eles inconscientemente precisam e, certamente, nós iremos satisfazer as suas necessidades como uma marca.

A influência da tecnologia na geração Y "Millennials" como consumidores de marcas 

Millennials são uma geração que não sente apego às coisas materiais, porque eles estão cientes de que a condição deles com o que cria raízes, não interessa. Uma casa, um carro, uma arte TV ... estes tangíveis coisas materiais que os tornam vulneráveis e menos livre.

Livre para deixar uma marca e se apaixonar por outra, porque eles simplesmente não se casam com uma qualquer, única forma momentânea com um que está na moda, que é mais "cool" e faz parte da sua ideologia, seu modo de viver , movendo-se e certamente melhor que a tecnologia está presente.

Millennials são muito diferentes dos nossos próprios hábitos. Eles vivem aqui e agora, com uma economia que lhes permite viajar. Eles vivem em pequenas casas, porque grande dão despesas demais, nas suas viagens elas podem ser utilizadas e adaptadas às suas necessidades e também querem que eles possam ser alugadas nessas viagens tão frequentes.

Uma máquina de lavar pequena e prática, sem fogão, porque eles comem mais fora do que em casa, não querem TVs de plasma, porque eles têm seus tablets e seus últimos modelos de notebooks, e etc, que nos leva a defini-los como uma geração tecnologicamente exigentes e vivendo no presente.

O problema que existe atualmente sobre este assunto, é que algumas marcas estão cientes da importância desta geração e do impacto como altamente intrínseca na economia de mercado que estão levando.

Muitas marcas, se não a maioria, ignoram como os Millennials se movem.

E o mais triste é que, além de tal ignorância, eles não se preocupam com a manutenção de um diálogo com eles para oferecer seus produtos e serviços para melhor atender às suas necessidades e eles podem tomar a decisão de se tornar seus novos consumidores.

Devemos lembrar que a grande maioria das decisões que tomamos como consumidores não são racionais, mas emocional.

Tendo em conta que antes de falarmos sobre Neuromarketing visual, poderíamos, então, entender que o desejo impulsivo e as razões pelas quais o nosso cérebro faz essa decisão.

Mas se falamos de Neuromarketing cinestésica, seria um exemplo claro por que um cheiro ou um som pode ser capaz de que o desejo apareça de forma acelerada a queira comprar esse produto.

Neuromarketing é capaz de medir todos os estímulos, sem a necessidade de pedir ao consumidor, como faziam antes (e ainda fazem) no marketing tradicional. Estudos de neuromarketing será sempre mais precisos do que outros tipos de marketing, graças a vários instrumentos alguns mencionados neste artigo e por ser fisiológica, muitos deles inconscientemente.

Neuromarketing funde e otimiza os recursos de publicidade e suas técnicas para entender mais maneira "racional", a relação emocional entre o comportamento do consumidor e da mente. As informações fornecidas pelo neuromarketing são muito mais tangível do que os convencionais.

Neuromarketing avaliada de forma mais precisa o que o consumidor se sente, mas também o que você pensa, consciente e inconscientemente. Dando-lhe prioridade ao que nos dizem, porque o que conta sempre pode ser condicionada e manipulada por ele conscientemente.

Neuromarketing é uma "ferramenta" para otimizar os recursos da empresa, ajudando nível corporativo para a criação e gestão focada mais especificamente para atender às necessidades reais dos consumidores formar produtos.

Neuromarketing usa o conhecimento dos processos cognitivos de neurociência e neuropsicologia para ser capaz de aplicar à publicidade. A identificação de padrões de ação-reação ou de causa-efeito fornecer dados específicos para a criação de modelos e excelentes campanhas publicitárias de design e otimizado para os seus consumidores.

Neste ponto, é importante ressaltar que não há manipulação da mente do consumidor, mas sim para saber o seu comportamento para fornecer os produtos e serviços que você precisa.

Então, espero ter contribuído um pouco mais de conhecimento sobre uma disciplina, sem dúvidas, deve-se entender que a compreensão do consumidor é o primeiro passo para o sucesso de seus produtos e serviços.

Depois de ler este post o que você está irá fazer paraimplementar a sua estratégia de Marketing Neuromarketing?