Devo esperar por quanto tempo para que aconteçam os resultados descritos na proposta?
Devo continuar com o consultor que não produz resultados nos primeiros seis meses?
É melhor contratar vários especialistas ou somente um para cobrir suas necessidades de marketing digital?
Neste post, quero compartilhar algumas perspectivas sobre essas questões difíceis e oferecer algumas medidas práticas que você pode tomar quando a contratação de um consultor de marketing digital, para garantir que as suas expectativas e metas sejam cumpridas.
Vamos começar com os resultados:
- Que resultados você deve esperar quando contratar um consultor de Marketing Digital?- Você espera os resultados descritos na proposta de um consultor?
Bem, isso depende de como o consultor prevê seus resultados. As saídas podem ser garantidas. Os resultados não podem. Em praticamente todas as áreas de marketing digital, você está lidando com um grande número de incógnitas.
Os melhores profissionais de marketing do planeta vão admitir que eles não podem garantir que seu site irá classificar no período de um ano, muito menos de um mês. O mesmo pode ser dito para os profissionais de mídia sociais, marketing de conteúdo etc. Como tal, os resultados previstos são geralmente nada mais do que suposições calculadas.
Se você está trabalhando com um consultor experiente, a probabilidade é que ele vai ter um bom palpite, mas mesmo os melhores profissionais são suscetíveis a superestimar suas habilidades, as vezes não tendo em conta alguns dos fatores externos.
Uma das melhores coisas que você pode fazer, como um CONSULTOR, para ser menos dolorido é separar o fato da especulação, e diferenciar saídas de resultados. Pergunte ao seu consultor para explicar quais os aspectos da sua proposta são baseados em especulações, e o que não é garantido.
Substituir o maior número de incógnitas (por exemplo, as estimativas de receitas, as estimativas de tráfego e taxas de conversão) com números reais, é ser conservador. Melhor para ser agradavelmente surpreendido que desagradavelmente surpreendido.
Quando estiver satisfeito com a estratégia e as previsões do seu consultor, espere que tudo irá acontecer. Em um experimento famoso, professor da Harvard descobriu que as expectativas dos que nos rodeiam influenciam nossos resultados, mesmo quando essas pessoas nunca partilham as suas expectativas com a gente.
Quanto tempo você deve trabalhar com um consultor de marketing que não gera resultados antes de considerar outras opções?
A resposta a esta pergunta não é tão simples como se poderia esperar.
Marketing digital é um processo que leva tempo para chegar a um resultado desejado.
"Não importa quão grande o talento ou esforço, algumas coisas levam tempo. Você não pode produzir um bebê em um mês, mesmo tendo nove mulheres grávidas. "- Warren Buffett.
O crescimento do marketing digital tende a acontecer de forma exponencial nos surtos de crescimento. O trabalho nos primeiros doze meses contribuí para um surto de crescimento alto. O outro lado da moeda é que você provavelmente pagará um consultor mensalmente.
É compreensível que muitos clientes tem coceira nos pés quando acham que tem havido muito pouco crescimento depois de meses de pagamento de consultoria.
Sendo assim, quanto tempo é suficiente?
Em última análise, isso depende de uma série de variáveis, tais como a idade do negócio, a quantidade de tempo gasto pelo consultor, e do tipo de campanha de marketing digital em questão. Por exemplo, que normalmente demora mais tempo para gerar resultados é uma campanha de SEO ou marketing de conteúdo, do que uma pesquisa paga ou campanha paga mídias sociais.
Dito isto, praticamente todos os aspectos de marketing digital crescem gradualmente, e então de repente . Se você não está vendo uma melhora gradual em sua campanha ao longo dos primeiros seis meses, pode investigar o motivo.
Em defesa dos grandes profissionais de marketing digital que às vezes não alcançam os resultados desejados, a falta de resultados tangíveis pode ser devido ao modelo de negócio do cliente, ou falta de vontade / incapacidade de implementar as recomendações rapidamente.
De um modo geral, porém, o problema é mais provável que residem na estratégia do consultor, especialmente se a empresa tem alcançado bons resultados no passado.
Se este for o caso, ser paciente, mas estar pronto para seguir em frente se você suspeita que seu consultor não está sendo eficaz ou gerando os resultados que eles anteciparam.
4 maneiras de aumentar suas chances de sucesso quando a contratação de um consultor de Marketing Digital
Nesta seção final, eu quero compartilhar quatro dicas que você pode usar para aumentar as chances de um ROI positivo na terceirização de seu marketing digital com um consultor ou uma agência.
1. Pague seu consultor pelo Valor, não por tempo.
Quando você paga uma agência de marketing uma taxa por hora, você cria um conflito de interesses.
A agência ganha sendo recompensada por "gastar tempo" e ter o maior tempo possível para entregar um resultado, enquanto você quer que eles entreguem os resultados em pouco tempo e o mais rápido possível.
As agências, entregam a sua campanha para um membro estagiário da equipe (menor custo para a agência), quando você quer que sua campanha seja gerido por seus funcionários mais capazes e experientes (isso é comum em agências).
E o mais importante, a agência não vai pra cima junto para ajudá-lo a crescer seus negócios através de todos os meios possíveis. Por que todos seus projetos são baseados no tempo em colocar uma quantidade desproporcional de risco no cliente.
Ao mesmo tempo, os contratos baseados no desempenho raramente funcionam no longo prazo devido à pressão / incentivando a agência produzir resultados a curto prazo dando prejuízo no longo prazo.
Um bom equilíbrio é trabalhar com um consultor que trabalha em um modelo de preço baseado em valor.
Pense nisso da mesma forma quando você paga um serviço de chaveiro. Situação: você esqueceu as chaves, celular tudo dentro do seu carro e você está trancado pelo lado de fora e longe de casa, você coloca um certo valor por ficar de fora do seu carro, e sendo assim pagará qualquer valor por um chaveiro que não é fácil de achar para deixar você entrar. Você não está pagando por seu tempo ou desempenho, você está pagando pelo o valor que você coloca nos seus serviços.
Feito adequadamente, preço baseado em valor permite uma repartição equilibrada dos riscos entre o cliente e o consultor.
Tempo vs preços de valor
Um exemplo:
Vamos dizer que seu negócio se fature de 2 milhões por ano, e um consultor acredita que eles podem ajudar a alcançar 3 milhões por ano no prazo de 12 meses.
O valor dos serviços do consultor gerará um extra de 1 milhão por ano para o seu negócio, de modo que podemos concordar que ela é compensada 250.000 (25%) para o primeiro ano, pagos em parcelas mensais, desde que atingiu a meta proposta.
Mas o que acontece se não o fizer?
Neste caso, um pagamento mínimo pode ser combinado até atingir os primeiros resultados, o que poderia ser um fixo de 36.000 pagos em parcelas mensais (uma quantidade relativamente pequena mas que é alto o suficiente para cobrir os custos do consultor e suficientemente para não desincentiva-lo a fazer um esforço inferior).
Da nossa experiência de consultoria com base no tempo e consultoria baseada em valor projetos, esta forma são mais eficazes como para dividir os riscos de forma uniforme e colocar o cliente e consultor para o mesmo lado da mesa.
2. Invista na melhor consultoria que você possa pagar
Quatro anos atrás, eu estava em um congresso de e-commerce em São Paulo, quando um amigo me contou sobre um consultor de SEO que ele tinha contratado por R$ 300 / mês e fez o seu website ir ao # 1 lugar nas buscas com uma palavra-chave que gerou 10.000 por mês em lucros para a seu negócio.
Enquanto em dava os parabéns, rapidamente fui dar uma olhada sobre o trabalho do consultor ele deixou claro que ele contratou um construtor de links blackhat e fez milhares links duvidosos. Eu o avisei sobre esse tipo de atividade, mas sua resposta foi mais ou menos "time que está ganhando não se mexe".
Logo após a atualização pinguim, meu amigo perdeu todos os seus rankings e passou por dezoito meses com falta de pedidos e teve que construir o seu negócio a partir do zero.
Aqui está a coisa, mau consultoria vai custar-lhe muito mais no longo prazo do que um boa consultoria. Pague o melhor conselho que você pode pagar, e seu consultor de marketing digital fará o seu negócio ter melhor receita com aumento dos lucro.
3. Trabalhe com especialistas, não generalistas
Devido à crescente popularidade do marketing digital, muitos SOBRINHOS sim aquele que fica o dia todo na internet, web design e agências de marketing tradicionais que estão migrando e estão começando a oferecer serviços de marketing digital em uma tentativa de ganhar dinheiro com a tendência.
Considerando que uma agência de relações públicas está oferecendo também serviços de mídia social provavelmente irá custar o mesmo que contratar uma empresa de mídia social especializada e experiente, você terá mais sucesso provavelmente em contratar uma empresa ou consultor que se especializam na área que você está procurando.
4. Faça perguntas melhores para obter um melhores consultores
Quando você está contratando um consultor de marketing digital, você precisa fazer boas perguntas para entender o seu nível de motivação, capacidade e compromisso com o crescimento de seu negócio.
Qualquer consultor pode mostrar-lhe exemplos de trabalhos anteriores ou exemplos onde eles implementaram uma estratégia eficaz de marketing digital, de modo a pedir estes não irá ajudá-lo a peneirar o trigo do joio.
Em vez disso, faça as perguntas melhores, como:
- Você pode me mostrar vários exemplos de URLs que você classificou bem no Google nos últimos doze meses e que impacto teve sobre o site?
- Se depois de seis meses você não atingiu o nosso alvo desejado, você teve mais um mês para tentar e aumentar a receita por X, o que você faria?
- Se fizemos tudo descrito em sua proposta, o que os nossos dois principais concorrentes precisam fazer para nos vencer?
- Se você estivesse em nossa posição, e você tivesse que escolher um consultor de marketing digital, mas não poderia escolher a si mesmo, quem você escolheria e por quê?
Finalizando
Espero que este post deixe você armado com algumas boas idéias, questões e ações que você pode implementar para tornar a contratação de um grande consultor de marketing digital um pouco mais fácil.
Se os nossos serviços não se ajustar, eu posso colocar você em contato com alguém que eu possa pessoalmente recomendar.
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